Cómo comprar

Disponibilidad del Producto

Una variedad de productos CUSI Flores se encuentran disponibles en stock para compras online y son identificables en el recorrido del sitio Web.

Sin embargo, y en el caso de productos no disponibles, usted puede consultar con nuestros asistentes personales de compras, quienes le informarán si el mismo puede ser confeccionado y/o adquirido, indicándole en caso afirmativo el plazo de esta gestión.


Precios

Los precios que se muestran en los productos del sitio Web CUSI Flores están cotizados en Pesos Mexicanos (MXN) y no incluyen IVA.


Opciones de Pago

Para sus compras online, CUSI Flores acepta PayPal como método de pago.


Información de estado de los pedidos

Cuando usted cierre una compra recibirá un e-mail confirmando la recepción del pedido.

Esto no implica que el pedido haya sido ya facturado ni el cargo enviado a su tarjeta de crédito. A partir de este momento su pedido se encuentra en estado “pendiente” y en caso de que exista alguna complicación con el mismo se lo notificaremos vía e-mail y/o telefónicamente.

Los cargos de su compra serán ingresados en su tarjeta en el menor de los siguientes tiempos: al momento en que el o los pedidos estén listos para la entrega, o dentro de los siguientes 20 días luego de recibida la orden.


Facturación

Usted cerrará la compra, previo al ingreso de datos de su tarjeta, sabiendo exactamente el monto de facturación de la misma.


Embarque y Entrega

Las compras realizadas a CUSI Flores son sumamente seguras ya que se entregan puerta a puerta y con personal capacitado, se requiere la firma del receptor contra entrega de la misma.

Él o los artículos solicitados se entregarán en el domicilio del cliente o en el domicilio de entrega que él mismo nos haya indicado. Por razones de seguridad ninguna compra puede ser embarcada a casillas postales.


Garantía de Calidad y Devoluciones

CUSI Flores garantiza que los productos que se ofrecen en su tienda online provienen de los mejores productores, su calidad está garantizada.

Se establecen para todos los productos y con carácter general las garantías que por ley les corresponde, dependiendo de su origen y uso. En particular se establecen las garantías de no satisfacción o desistimiento, para lo cual se admitirán las devoluciones siguiendo la siguiente normativa.

• Se admiten reclamos solamente cuando el arreglo llega en mal estado, por ser un producto perecedero el cliente deberá tomar una fotografía, enviarla a nuestro correo cusiflores@grupocusi.com y notificarlo por teléfono el mismo día de la entrega para identificar la causa por la que el arreglo esta en malas condiciones.

Una vez que se hayan comprobado las condiciones en las que está el arreglo al momento de su entrega CUSI Flores se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solucionar esa situación.

Se le hace saber que la garantía no operara si quien recibió el arreglo y firmó que se comprometía a ponerle agua de acuerdo a las instrucciones se olvidó de hacerlo.


Las reglas al recibirlos son:

• Llevarlo a un lugar seguro (donde no afecte la humedad, como una tarja) y ponerle agua hasta 2 cm abajo del limite superior de la base al momento de la entrega (en caso de ser arreglo floral).

• En caso de ser una planta de Orquídea se riega llegando (donde no afecte la humedad, como una tarja), y se deja escurrir antes de llevarla al lugar que se le asigne. Posteriormente solo una vez a la semana con un vaso de agua aprox. 250 ml. Y se deja escurrir.

• Si fuesen otro tipo de plantas, la tierra deberá permanecer húmeda, no con exceso de agua, pues eso las pudre y se revisan cada tercer día.

• Se aconseja secar muy bien la base por si se escurrió un poco de agua. Así prevenimos que el mueble donde se colocarán no se manche.

• Colocar el arreglo fuera del alcance de corrientes de aire y del rayo de sol directo.


Guía rápida para comprar en línea

Deseamos que su compra en CUSI Flores le resulte cómoda y sencilla es por eso que le presentamos una guía rápida sobre cómo realizar compras en el sitio.

En primer lugar debemos elegir los productos que desee comprar para esto debe entrar al vínculo de “Agregar al carrito” que aparece al lado de cada producto exhibido, lo direccionará a especificar qué tamaño del mismo quiere comprar, indicándole qué tamaños del artículo presentado están al momento disponibles en stock.

Luego de seleccionar la cantidad, haciendo click en el botón “Agregar al carrito” usted agregará el producto a su pedido. Cada vez que usted incorpore un producto a su pedido de compra, le aparecerá una barra en la parte superior donde le indicaremos que el producto fue agregado a la lista.

Si usted le da click en Carrito de compras le saldrá la lista con la descripción, unidades, precio de cada uno de los productos que ha seleccionado y su total.

Nota:

Nos encanta Que en el momento que a nuestros clientes les acomode , vean la pag. Llenen su pedido y lo envíen para que a primera hora de la apertura de la tienda física le demos seguimiento a su pedido. Sin embargo es parte de nuestra política que apenas pueda el cliente se comunique a CUSI por si existe alguna duda de cualquiera de las partes y que así mismo nos deje su tel. por si hay algo que debamos informarle. De la misma manera solicitamos el tel de casa u oficina según donde se deba entregar el arreglo , por si se presenta algún inconveniente en el momento de la entrega. Todo esto con el afán de darle el mejor servicio a nuestros clientes.

En cuanto a la “ seguridad ” nunca hemos tenido un problema de escape o mal uso de datos personales. 20 años de servicio nos respaldan.

Si usted lo desea podrá finalizar el proceso de compra pulsando el botón correspondiente que allí se muestra el cual dice “Pasar a caja”. También se establecen las opciones que le permitirán borrar un producto, actualizar el pedido, anularlo o continuar navegando. En caso de optar por esto último usted podrá, cuando así lo disponga, ingresar nuevamente a “Ver su Pedido” para desde ahí finalizar el proceso de compra.

Una vez que decida finalizar su pedido, se le solicitará que ingrese los datos de facturación y de entrega, que pueden o no ser coincidentes. Estos deben incluir teléfonos. Si ya es cliente registrado e ingresa su contraseña, los datos se completarán automáticamente para facilitarle al máximo el proceso de compra.

Al confirmar los datos del formulario se le mostrará una factura de compra para que nos de su conformidad.

Para abonar la misma usted deberá pulsar el botón “Confirmar Pedido” en este último formulario.

Posteriormente se direccionará a Paypal para completar el pedido. Los datos de su tarjeta de crédito se capturan a través de un formulario seguro, utilizando la encriptación de la información mediante el sistema de tipo SSL (Secure Socket Layer) que agrega mayor seguridad a los procesos de compra. En algunos casos, la captura de la tarjeta de crédito se realiza en el propio servidor de pagos de la tarjeta correspondiente.

Dentro de las 48 hrs. hábiles de emisión, un asistente personal de compras online de CUSI Flores le enviará un e-mail y se comunicará telefónicamente para la confirmación de recepción de su pedido y la disponibilidad del producto. Sin embargo usted puede acortar el tiempo llamando al los teléfonos: 55 55206034 y al 55 55206037 en la ciudad de México D.F.

Su cuenta será debitada cuando sepamos que contamos con todos los materiales para hacer el arreglo.